Cochlear Service

Der Cochlear Service und ein Netzwerk von Service-Partnern in Deutschland und Österreich stehen für Sie mit den folgenden Serviceleistungen zur Verfügung:

• Direkte Betreuung unser CI-Träger
• Service auch am Wochenende und an Feiertagen (telefonisch Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr, Samstag, Sonntag und an Feiertagen erreichen Sie unseren Notdienst von 9.00 bis 13.00 Uhr)
• Bestellannahme von Batterien, Ersatzteilen und Zubehör
• Lieferung werktags innerhalb 24 Stunden per Post oder Kurierdienst (Übernacht-Versandservice)
• Erste telefonische Fehleranalyse bei Funktionsstörungen
• Vorablieferung Austauschkomponenten
• Lieferung von Ersatzprozessoren mit aktueller Programmierung
• Reparaturen und Prüfung von Geräten in unserem Techniklabor (EN ISO 9001/13485)
• Direkte Abrechnung mit den gesetzlichen Krankenkassen
• Auf Wunsch Bereitstellung von Prozessorsystemen für den Urlaub
  

 

Cochlear-Service - So erreichen Sie uns

Kundenservice für Privatkunden
Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr
Telefon: +49 (0)511 5 42 77-50
Fax: +49 (0)511 5 42 77-81
E-Mail: pkservice-deutschland@cochlear.com
Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 9.00 bis 13.00 Uhr
Notdienst-Telefon: +49 (0)511 5 42 77-60

Kundenservice für Geschäftskunden
Telefon: +49 (0)511 5 42 77-40
Fax: +49 (0)511 5 42 77-75
E-Mail: gkservice-deutschland@cochlear.com

Kundenservice Kostenträger
Telefon: +49 (0)511 5 42 77-30
Fax: +49 (0)511 5 42 77-296
E-Mail: ktservice-deutschland@cochlear.com